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帮助台

Pall在线帐户常见问题解答

在产品页面中有规格表，这些通常是在产品系列级别，在每个产品的规格旁边通常有产品系列页面的链接。如果这还不够，你可以通过下面的联系人寻求更多的支持:

透过电邮联络我们:给我们发邮件提问

通过电话

  • 生物制药技术支持:516-801-9811
  • 工业技术支持:610-646-6980

如果您对您的在线Pall账户有任何问题、反馈或问题，您可以直接联系电子商务支持团队\enable_ecom@pall.com

您可以在5-10分钟内轻松创建新的Customer eShop账户。报名在这里．

一旦您提交了Pall客户门户网站的注册请求，我们的客户服务入职团队将开始处理您的请求。门户帐户通常在2-3个工作日内准备就绪并可用。您将收到一封电子邮件INFO@SHOP.PALL.COM与登录信息一旦您的帐户准备好。如果有任何问题导致延误，客户服务代表将联系你。有关状态更新，您可以联系我们的团队enable_ecom@pall.com．现有的Pall客户可以注册在这里用于在线门户网站帐户。

如果您需要重置密码，您可以这样做在这里．如果您有任何问题，您可以联系客户服务或电子商务支持团队。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

电子商务支持团队可以通过电子邮件联系:enable_ecom@pall.com

我们的客户服务团队可以帮助您完成这个过程。我们需要一份完整的信贷申请和推荐信。请通过此联系客服帮助形成他们会就申请过程与你联系。一旦您的净发票条款获得批准，我们的客户服务团队将为您创建一个新的Pall账户ID，并自动将该账户登录到我们的客户门户网站，以方便您。

我们的客户服务团队可以帮助您定位您的帐户信息，并帮助您找到您的最佳帐户选择。如果您在过去购买过Pall，您可能已经有一个帐户，我们可以使用和启用在线。它通常可以在我们以前发给你的任何订单确认或发票中找到。

您将收到有关订单确认、订单确认、发货通知和发票的电子邮件。

你可在网上户口内的“订单状态”一栏查看订单的状态。您将能够看到您的订单是在处理中还是在运输中。跟踪号码将会在订单状态的“订单详情”中显示。

如需更改或更新您的订单，请联系客户服务。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

我们的退货政策已公布在这里．请通过电话、邮件或即时通讯联系客服，我们很乐意为您提供帮助。

Pall提供了两种在线报价选择。许多产品都启用了“请求报价”选项，如果您已经登录，您可以通过此方法提交请求。我们的内部销售团队将在48小时或更短的时间内处理您的报价请求(RFQ)。您悬而未决的询价将在您的报价部分，您的在线帐户。或者，您也可以使用“联系我们电子邮件表格”在这里，选择查询类型“订购、报价、样品、演示”。如果您需要报价请求的状态，请联系客户服务。

是的，我们的产品会显示库存状态和可供出货的情况。您可以输入所需数量，并根据我们的库存可用性和标准交货时间得到估计的发货日期。预计发货日期表示它将从Pall发货。交货日期将取决于承运人，并将显示在结帐前。如果一个项目没有库存，它将在标准的交货时间承诺。

Pall有一个提交和跟进产品质量投诉的在线工具。你可以这样做在这里

是的，有些产品在网上有质量证书。你可以搜索它们在这里．如果您无法找到您的证书，请联系我们的客户服务团队。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

如果你是一个eShop客户，你可以很容易地自己添加新的地址。这可以在结帐时进行新订单或添加通过我的帐户下保存的地址。如果您是门户客户，我们目前限制地址维护，新地址需要由我们的客户服务团队完成。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

是的，我们可以帮助您为每个帐户添加多个买家，以支持您的所有采购团队和运输地点。我们有管理，买方，和查看只有用户权限可用。请联系我们的客户服务团队。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

如果您是注册门户的现有客户，并且您的税务证明已存档，那么您的免税状态将自动被应用。如果您是eShop的新客户，在订单输入结帐过程中，您将有机会申请免税并上传您的表单。这个操作可以在结帐的发货页面上执行。当我们的财务团队检查您的表格和更新您的帐户状态时，您的订单将被暂时搁置。这通常需要不到一个工作日的时间。

是的，Pall门户允许您在未来以固定数量和要求的交付日期为计划发布的产品下一揽子订单。这可以通过添加不同数量和交付日期所需产品的多条线来实现。如果您有任何困难下这些类型的订单，我们很乐意协助。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

是的，您可以从您的门户帐户的订单状态视图下载发票、订单确认和运输文档的PDF副本。

您可以使用搜索栏搜索产品、产品系列页面和规格表，或者浏览门户帐户中的Catalog或Quotes。

如果您与Pall销售人员有关系，您可以直接联系他们，要求一个项目添加到您的报价。另外，我们网店中的许多产品都启用了数字“报价请求”，您可以直接在线提交报价请求。一旦报价被批准，他们将自动显示在您的在线帐户。

请联系enable_ecom@pall.com有您正在寻找的产品的详细信息。我们的团队正在不断地向公共eShop目录中添加越来越多的产品。我们将评估您的要求，如果我们的产品经理批准，我们将使产品尽快。同时，您仍然可以通过我们客服团队的传统方式下单。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

您的个性化“我的目录”是建立使用24个月的购买历史，并包括任何项目从活动报价或客户特定的定价。您的报价部分的门户将只显示的项目是公开的特别报价。您的目录中可能有来自购买历史的商品没有有效的报价。您可以联系您当地的销售客户经理更新这些项目的报价。如果您在您的私人目录或Pall公共目录中没有看到您需要购买的商品，Pall客服团队可以将其添加到您的特殊报价中，它将显示在您的帐户中。如果您没有Pall销售客户经理，请联系我们的客户服务团队。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

我们在门户中显示多达24个月的订单历史。我们还使用24个月的历史产品购买记录来生成您个性化的“我的目录”。

您的Pall门户网站帐户将反映您之前商定的装运条款和选项(预付、预付和添加、托收、客户提货等)。承运人选择也可以在订购时选择“BESTWAY”(发货时最经济的选择)，UPS或联邦快递选择标准地面，次日或2天运输。有关运输的任何问题，请联系客户服务。

您可以通过电话、电子邮件或即时聊天与Pall美国客户服务联系。查看所有联系人详细信息在这里．

我们的美国商店是为使用信用卡的新顾客服务的。

信用卡付款是通过一个安全的网络支付网关进行的。我们不存储任何信用卡信息。接受下列信用卡*:

  • 签证
  • 美国运通
  • 万事达卡

* Pall可根据其绝对酌情权更改付款方式。Pall保留接受或拒绝任何形式的付款的权利。Pall并不保证某一特定产品总是可用的。您的信用卡公司可能会进行安全检查，以确认是您下的订单。

eShop目前有固定的运费(根据产品的不同可能有所不同)，标准地面或加急(隔夜)。有些产品可能符合免运费的条件。有关运输的任何问题，请联系客户服务。

eShop运费是固定的基于产品类型和订单价值或数量。运费显示在订单结帐，并将预先授权在您的信用卡。在产品运输之前不收取费用。

是的，我们在您的账户中提供许多不同的功能，以改善您的整体客户体验。Pall的电子商务支持团队正在寻求与客户电子采购系统的自动化和集成机会。如果您有联系人可以联系Pall讨论这些选项，请联系我们enable_ecom@pall.com

Pall可以支持与Ariba和其他类似的网络(如Coupa、Taulia、Jaggaer和Tungsten)的集成。如果您正在使用这些系统之一，并希望与Pall合作集成选项，请联系我们enable_ecom@pall.com．

是的，Pall数字团队能够支持打卡和托管目录请求。这些都是作为一个项目来管理的，需要与供应商支持团队密切合作。请联系enable_ecom@pall.com如果你想讨论这些选项。

是的，我们很乐意与您安排一个电话，进行个性化培训，并演示我们的在线账户选项。请联系enable_ecom@pall.com有了这一要求，我们将与您联系。

一旦你下了订单，你会收到一封电子邮件确认你的订单，你也可以在你的帐户中查看“订单状态”，确认你的订单显示已成功提交。